§1. Postanowienia ogólne i dane Operatora

1. Operatorem serwisu internetowego dostępnego pod adresem iziwakacje.pl (dalej: Serwis) jest IZI Wakacje Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Leona Droszyńskiego 15, 80-381 Gdańsk, NIP 5842822455, REGON 522938452, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000989388, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Operator).
2. Z Operatorem skontaktujesz się telefonicznie pod numerami 500 300 900 oraz 571 223 078, mailowo pod adresem biuro@iziwakacje.pl, przez formularz kontaktowy i czat w Serwisie, a także listownie na adres siedziby.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakres usług świadczonych przez Operatora oraz prawa i obowiązki Użytkowników. Jest dostępny w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.

§2. Definicje

Pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

• Operator to IZI Wakacje Sp. z o.o., podmiot prowadzący Serwis.
• Serwis to strona internetowa iziwakacje.pl wraz z jej funkcjonalnościami.
• Użytkownik to każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument to Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Touroperator (Organizator) to przedsiębiorca turystyczny organizujący imprezę turystyczną, będący stroną umowy z Użytkownikiem.
• Oferta to prezentowana w Serwisie propozycja usługi turystycznej pochodząca od Touroperatora.
• Impreza turystyczna to połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży, w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
• Rezerwacja to zgłoszenie chęci zawarcia umowy z Touroperatorem składane za pośrednictwem Serwisu lub Biura Obsługi.
• Umowa to umowa o udział w imprezie turystycznej lub o świadczenie usługi turystycznej zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Touroperatorem.
• Warunki Uczestnictwa to warunki uczestnictwa i inne dokumenty Touroperatora regulujące Umowę.
• Biuro Obsługi to centrum obsługi klienta Operatora dostępne telefonicznie, mailowo oraz przez czat i platformę LiveRoom.
• Konto to indywidualny panel Użytkownika w Serwisie umożliwiający zarządzanie rezerwacjami.

§3. Zakres usług i rola Operatora

1. Operator działa jako agent turystyczny (pośrednik), który w imieniu i na rzecz Touroperatorów prezentuje ich Oferty oraz pomaga Użytkownikom w zawarciu Umowy. Operator nie jest organizatorem imprez turystycznych i nie jest stroną Umowy.
2. W ramach Serwisu Operator umożliwia w szczególności wyszukiwanie, przeglądanie i porównywanie Ofert wielu Touroperatorów, filtrowanie i sortowanie wyników, złożenie Rezerwacji oraz pośredniczenie w zawarciu Umowy, a także kontakt z Biurem Obsługi i dostęp do treści informacyjnych.
3. Stronami Umowy są Użytkownik oraz Touroperator. Do Umowy stosuje się Warunki Uczestnictwa właściwego Touroperatora, z którymi Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się przed złożeniem Rezerwacji.
4. Operator współpracuje między innymi z takimi Touroperatorami jak Rainbow, Coral Travel, Exim Tours, Anex Tour, Grecos, Join UP!, Sun & Fun, Ecco Holiday, Rego Bis oraz Oasis. Lista współpracujących Touroperatorów może ulegać zmianie.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies i języka JavaScript.
2. Do złożenia Rezerwacji i otrzymywania korespondencji niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego dostawcy internetu.

§5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem praw Operatora oraz osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podawanie nieprawdziwych danych, podszywanie się pod inne osoby, a także działania zakłócające pracę lub bezpieczeństwo Serwisu.
3. W razie naruszenia Regulaminu Operator może wezwać do zaprzestania naruszeń, a w uzasadnionych przypadkach ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Serwisu.

§6. Charakter ofert i źródło informacji

1. Informacje o Ofertach, w tym opisy hoteli, zdjęcia, dostępność terminów i ceny, pochodzą od Touroperatorów i ich systemów rezerwacyjnych. Operator prezentuje je w dobrej wierze, nie jest ich autorem i nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności.
2. Prezentacja Oferty stanowi zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie Rezerwacji jest zaproszeniem do negocjacji warunków i nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
3. Ostateczne warunki Umowy, w tym cena i dostępność, są potwierdzane przez Touroperatora i do tego czasu mogą ulec zmianie.
4. Serwis może zawierać treści i odnośniki podmiotów trzecich, na których zawartość Operator nie ma wpływu i za które nie odpowiada.

§7. Konto i Panel Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia podgląd i zarządzanie Rezerwacjami oraz dostęp do dodatkowych funkcji Serwisu.
2. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza. Użytkownik podaje dane prawdziwe i chroni dane dostępowe przed dostępem osób nieuprawnionych.
3. Złożenie Rezerwacji jest możliwe także bez zakładania Konta.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się z Biurem Obsługi. Operator usuwa Konto, o ile nie istnieją podstawy prawne do dalszego przechowywania danych.

§8. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Użytkownik składa Rezerwację samodzielnie w Serwisie albo z pomocą Biura Obsługi (telefonicznie, mailowo lub przez platformę LiveRoom).
2. W procesie Rezerwacji Użytkownik wskazuje wybraną Ofertę, podaje dane uczestników i dane kontaktowe oraz zapoznaje się z Warunkami Uczestnictwa właściwego Touroperatora.
3. Po złożeniu Rezerwacji Operator przekazuje ją Touroperatorowi do potwierdzenia. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej potwierdzenia przez Touroperatora oraz spełnienia warunków wskazanych w Warunkach Uczestnictwa, w szczególności dokonania wymaganej wpłaty.
4. Użytkownik odpowiada za prawidłowość i kompletność podanych danych, w tym za zgodność danych uczestników z dokumentami podróży.
5. Stroną Umowy jest Touroperator. Reklamacje dotyczące przebiegu imprezy rozpatruje Touroperator zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.

§9. Ceny i płatności

1. Ceny Ofert podawane są w złotych polskich i pochodzą od Touroperatorów. Cena obowiązująca to cena potwierdzona przez Touroperatora w chwili zawarcia Umowy.
2. Touroperator może być uprawniony do zmiany ceny po zawarciu Umowy na zasadach i w granicach określonych w Warunkach Uczestnictwa oraz w przepisach prawa.
3. Dostępne metody płatności obejmują przelew bankowy, BLIK, szybkie płatności online (Przelewy24), kartę płatniczą oraz płatność odroczoną i raty w ramach usługi PayPo, na warunkach jej dostawcy.
4. Terminy i wysokość wpłat (zaliczki i dopłaty) określają Warunki Uczestnictwa. Brak wpłaty w terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji.
5. W razie oczywistych błędów w prezentacji ceny, wynikających z awarii lub pomyłki, Operator informuje o właściwej cenie, a Użytkownik nie jest związany Rezerwacją złożoną na podstawie błędnej ceny.

§10. Dokumenty podróży

1. Uczestnicy zobowiązani są posiadać ważne dokumenty niezbędne do odbycia podróży, w szczególności ważny dowód osobisty lub paszport, a w razie potrzeby wymagane wizy i dokumenty zdrowotne.
2. Operator nie odpowiada za niemożność odbycia podróży wynikającą z braku wymaganych dokumentów. Informacje o wymaganiach wjazdowych mają charakter pomocniczy i powinny być zweryfikowane u właściwych organów oraz u Touroperatora.

§11. Zmiana i anulowanie rezerwacji

1. Wniosek o zmianę lub anulowanie rezerwacji Użytkownik zgłasza za pośrednictwem Biura Obsługi, które przekazuje go Touroperatorowi. Decyzja Touroperatora jest wiążąca co do warunków zmiany lub odwołania.
2. W celu dokonania zmiany w rezerwacji wystarczy zgłosić taką dyspozycję drogą mailową na adres Biura Obsługi na adres e-mail: biuro@iziwakacje.pl.
3. W przypadku anulowania rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest przesłać pisemne oświadczenie (pismo rezygnacyjne) na adres e-mail: biuro@iziwakacje.pl.
4. Pismo rezygnacyjne, o którym mowa w ust. 3, musi spełniać następujące warunki:
   • musi zawierać wyraźne oświadczenie, że koszty rezygnacji zostały przedstawione Użytkownikowi i zapoznał się on z nimi na moment anulacji rezerwacji,
   • musi zostać własnoręcznie podpisane przez Użytkownika,
   • musi zostać przesłane w formie skanu lub czytelnego zdjęcia.
5. Po otrzymaniu prawidłowo sporządzonego i podpisanego pisma rezygnacyjnego Biuro Obsługi niezwłocznie przekazuje dyspozycję anulacji do organizatora wypoczynku (Touroperatora) oraz przesyła Użytkownikowi oficjalne potwierdzenie anulacji rezerwacji.
6. Zmiana lub anulowanie potwierdzonej Rezerwacji następuje na zasadach określonych w Warunkach Uczestnictwa i może wiązać się z kosztami przewidzianymi w tych warunkach.
7. Ze względu na charakter usług turystycznych prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie przysługuje przy imprezach turystycznych. Zasady rezygnacji określają Warunki Uczestnictwa oraz ustawa o imprezach turystycznych.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług Operatora można składać mailowo na biuro@iziwakacje.pl, listownie na adres siedziby lub przez formularz kontaktowy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer Rezerwacji (jeśli dotyczy) oraz opis zastrzeżeń.
3. Operator rozpatruje reklamację i odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu imprezy turystycznej rozpatruje Touroperator jako strona Umowy. Operator może pośredniczyć w ich przekazaniu.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje o procedurach dostępne są na stronach właściwych organów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne.

§14. Opinie i oceny

1. W Serwisie mogą być prezentowane opinie i oceny dotyczące hoteli i kierunków. Operator dąży do tego, aby pochodziły od osób, które faktycznie skorzystały z danej usługi, lub z wiarygodnych źródeł zewnętrznych.
2. Wybrane sekcje Serwisu, w szczególności „Co mówią goście", prezentują podsumowania przygotowane przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji na podstawie zagregowanych, publicznie dostępnych opinii z internetu. Nie są to opinie zweryfikowanych nabywców usługi, a informacja o ich źródle i sposobie przygotowania jest podawana bezpośrednio przy danej sekcji.
3. Operator może weryfikować opinie oraz moderować lub usuwać treści bezprawne, nieprawdziwe lub naruszające prawa osób trzecich, a także duplikaty.
4. Zamieszczając opinię, Użytkownik oświadcza, że jest jej autorem oraz że jej treść jest zgodna z prawdą, i udziela Operatorowi nieodpłatnej licencji na jej prezentację w Serwisie.
5. Ocena prezentowana w Serwisie może stanowić wartość uśrednioną z dostępnych opinii.

§15. Newsletter i marketing

1. Newsletter to bezpłatna usługa przesyłania informacji handlowych na podany adres e-mail.
2. Zapis jest dobrowolny i następuje po wyrażeniu zgody oraz potwierdzeniu adresu e-mail. Nie jest warunkiem korzystania z Serwisu ani złożenia Rezerwacji.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera odnośnikiem w wiadomości lub kontaktując się z Biurem Obsługi.
4. Zasady przetwarzania danych w celach marketingowych opisuje Polityka prywatności oraz strona zarządzania zgodami.

§16. Dane osobowe

1. Administratorem danych Użytkowników w zakresie korzystania z Serwisu jest Operator. Po zawarciu Umowy administratorem danych w zakresie jej realizacji staje się również właściwy Touroperator.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności, a zasady cookies w Polityce cookies.
3. Zgodami Użytkownik zarządza na stronie Twoje zgody / RODO dostępnej w Serwisie.

§17. Prawa autorskie i ochrona Serwisu

1. Serwis i jego elementy, w tym układ, grafika, teksty, logotypy i oprogramowanie, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Operatora lub podmiotów współpracujących.
2. Zakazane jest kopiowanie i rozpowszechnianie zawartości Serwisu poza zakresem dozwolonego użytku, bez zgody uprawnionego.
3. Zakazane jest automatyczne pobieranie danych z Serwisu (web scraping) oraz wykorzystywanie jego zawartości do trenowania lub zasilania systemów sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, bez uprzedniej zgody Operatora.

§18. Zgłaszanie treści bezprawnych

1. Każda osoba może zgłosić Operatorowi treść dostępną w Serwisie, którą uznaje za bezprawną. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo na biuro@iziwakacje.pl oraz przez formularz kontaktowy.
2. Zgłoszenie powinno wskazywać treść, której dotyczy, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
3. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny, oraz informuje zgłaszającego o decyzji. Może usunąć treść, ograniczyć do niej dostęp lub pozostawić ją bez zmian.
4. Osoba, której dotyczy decyzja, może się od niej odwołać, kontaktując się z Operatorem.
5. Punkt kontaktowy w sprawach treści w Serwisie dostępny jest pod adresem biuro@iziwakacje.pl. Korespondencję prowadzimy w języku polskim.

§19. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo. Nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności siły wyższej, awarii lub niezbędnych prac technicznych.
2. Operator nie odpowiada za prawidłowość, kompletność i aktualność informacji pochodzących od Touroperatorów i innych podmiotów trzecich, ani za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy przez Touroperatora.
3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają na takie wyłączenie, w szczególności wobec Konsumentów.

§20. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu usług lub funkcjonalności Serwisu. Zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym przy publikacji, nie krótszym niż wymagany przepisami.
2. Zmiana nie wpływa na warunki Rezerwacji złożonych i Umów zawartych przed jej wejściem w życie.
3. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane i udostępniane na żądanie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 21 czerwca 2026 r.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest IZI Wakacje Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Leona Droszyńskiego 15, 80-381 Gdańsk, NIP 5842822455, REGON 522938452, KRS 0000989388 (dalej: Administrator lub my).

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktujesz się z nami mailowo pod adresem biuro@iziwakacje.pl, telefonicznie pod numerami 500 300 900 oraz 571 223 078, a także listownie na adres siedziby.

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego.

2. Zmiana administratora po rezerwacji

Działamy jako agent turystyczny (pośrednik). Na etapie przeglądania ofert i składania rezerwacji administratorem Twoich danych jesteśmy my. Z chwilą zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej administratorem danych w zakresie jej realizacji staje się również właściwy organizator turystyki (Touroperator). Zasady przetwarzania danych przez Touroperatora określają jego własne klauzule informacyjne, dostępne w jego warunkach uczestnictwa.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu przetwarzamy w szczególności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
• dane niezbędne do rezerwacji: dane uczestników podróży, daty, kierunek, wybraną ofertę,
• dane rozliczeniowe: dane do faktury, informacje o płatnościach,
• dane o korzystaniu z Serwisu: adres IP, identyfikatory urządzenia, dane z plików cookies,
• treść korespondencji oraz nagrania rozmów z Biurem Obsługi, jeśli rozmowa jest nagrywana, o czym informujemy przed jej rozpoczęciem.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do złożenia rezerwacji lub zawarcia umowy. Bez nich realizacja usługi może być niemożliwa.

4. Cele i podstawy prawne

5. Odbiorcy danych

Twoje dane możemy przekazywać organizatorom turystyki (Touroperatorom), z którymi zawierasz umowę, dostawcom usług płatniczych (w tym operatorowi płatności odroczonych i rat), dostawcom usług IT, hostingu, poczty, narzędzi analitycznych i komunikacji, podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze, a także podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie robią to na podstawie umów powierzenia i zgodnie z naszymi instrukcjami.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z realizacją podróży do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, na przykład do hotelu lub kontrahenta w kraju docelowym. Przekazanie następuje na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) lub na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych.

7. Okres przechowywania

• dane związane z rezerwacją i umową przechowujemy przez czas jej realizacji oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane rozliczeniowe przez okres wymagany przepisami podatkowymi, co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy,
• dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej wycofania,
• dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do dostępu do danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami w sposób wskazany w punkcie 1.

9. Zgody i ich wycofanie

Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Zgodami zarządzasz na stronie Twoje zgody / RODO dostępnej w Serwisie lub kontaktując się z nami.

10. Profilowanie

Możemy analizować Twoją aktywność w Serwisie, aby dopasować prezentowane oferty i treści do Twoich preferencji. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację w sposób zautomatyzowany. Wobec profilowania w celach marketingowych możesz wnieść sprzeciw.

11. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje, w tym rodzaje cookies i sposób zarządzania nimi, znajdziesz w Polityce cookies. Zgodami na cookies inne niż niezbędne zarządzasz przez baner oraz stronę zarządzania zgodami.

12. Zmiany polityki

Możemy aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w razie zmiany przepisów lub zakresu usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą obowiązywania. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 21 czerwca 2026 r.

1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania z Serwisu. Pozwalają rozpoznać urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę, zapamiętać Twoje preferencje oraz analizować sposób korzystania z Serwisu. Obok cookies stosujemy podobne technologie, takie jak pamięć lokalna przeglądarki oraz piksele.

2. Rodzaje stosowanych cookies

3. Narzędzia podmiotów zewnętrznych

Korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, które mogą zapisywać własne cookies, w szczególności w celach analitycznych i marketingowych. Pełną i aktualną listę używanych narzędzi prezentujemy w panelu zarządzania zgodami.

4. Zarządzanie cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie prezentujemy baner cookies, w którym możesz zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie. Swoje wybory zmienisz w każdej chwili na stronie Twoje zgody / RODO lub przez ustawienia banera.

Cookies możesz także usuwać i blokować w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z części Serwisu.

5. Zmiany polityki

Możemy aktualizować Politykę cookies w razie zmiany stosowanych technologii lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 21 czerwca 2026 r.

1. Nasze zobowiązanie

IZI Wakacje Sp. z o.o. dba o to, aby serwis iziwakacje.pl był dostępny dla jak najszerszego grona użytkowników, w tym osób ze szczególnymi potrzebami. Dążymy do zgodności z wytycznymi dla dostępności treści internetowych WCAG 2.1 na poziomie AA oraz z wymaganiami wynikającymi z przepisów o zapewnianiu dostępności niektórych produktów i usług.

2. Co robimy dla dostępności

• dbamy o czytelną strukturę nagłówków i logiczną kolejność treści,
• zapewniamy odpowiedni kontrast tekstu i czytelne rozmiary czcionek,
• umożliwiamy obsługę kluczowych funkcji z poziomu klawiatury,
• opisujemy elementy graficzne tekstem alternatywnym tam, gdzie jest to potrzebne,
• projektujemy serwis tak, aby działał na różnych urządzeniach i rozmiarach ekranu.

3. Znane ograniczenia

Część treści w Serwisie pochodzi od podmiotów zewnętrznych, w szczególności opisy i materiały graficzne ofert udostępniane przez Touroperatorów. Nie zawsze mamy pełny wpływ na ich dostępność. Pracujemy nad sukcesywnym usuwaniem barier i poprawą tych elementów.

4. Zgłaszanie problemów z dostępnością

Jeśli napotkasz barierę w dostępności Serwisu lub potrzebujesz informacji w innej formie, napisz do nas na adres biuro@iziwakacje.pl albo zadzwoń pod numer 500 300 900. W zgłoszeniu opisz, czego dotyczy problem, oraz wskaż stronę lub funkcję, której dotyczy. Postaramy się odpowiedzieć i zaproponować rozwiązanie bez zbędnej zwłoki.

5. Dane kontaktowe

IZI Wakacje Sp. z o.o., ul. Leona Droszyńskiego 15, 80-381 Gdańsk. Telefon: 500 300 900, 571 223 078. E-mail: biuro@iziwakacje.pl.

1. Formularz kontaktowy i zapytania

Dane podane w formularzu kontaktowym lub w wiadomości przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi Twojego zapytania, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli zapytanie dotyczy oferty lub rezerwacji, także w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

2. Rezerwacja

Dane podane przy rezerwacji przetwarzamy w celu jej obsługi oraz pośredniczenia w zawarciu umowy z Touroperatorem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w celu wypełnienia obowiązków rozliczeniowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Odbiorcą danych jest właściwy Touroperator, który po zawarciu umowy staje się odrębnym administratorem w zakresie jej realizacji, a także dostawcy płatności i usług niezbędnych do obsługi rezerwacji. Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, okres przedawnienia roszczeń oraz okresy wymagane przepisami podatkowymi. Podanie danych jest niezbędne do złożenia rezerwacji.

3. Newsletter i marketing

Adres e-mail oraz inne podane dane przetwarzamy w celu wysyłki newslettera i informacji handlowych na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz naszego prawnie uzasadnionego interesu w prowadzeniu marketingu własnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu. Podanie danych jest dobrowolne.

4. Twoje prawa

W każdej z powyższych sytuacji przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wycofania zgody i wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@iziwakacje.pl.

1. Skąd pochodzą ceny

Ceny prezentowane w serwisie iziwakacje.pl pochodzą od Touroperatorów i ich systemów rezerwacyjnych. Działamy jako agent turystyczny i prezentujemy ceny w takiej wysokości, w jakiej udostępniają je organizatorzy. Nie jesteśmy autorem cen i nie ustalamy ich samodzielnie.

2. Co zawiera cena

Zakres świadczeń objętych ceną (na przykład przelot, zakwaterowanie, wyżywienie, transfery) określa każdorazowo opis danej Oferty oraz Warunki Uczestnictwa Touroperatora. Niektóre opłaty, na przykład opłaty lokalne płatne na miejscu, ubezpieczenia dodatkowe czy dopłaty fakultatywne, mogą nie być wliczone w cenę prezentowaną w Serwisie. Informację o nich znajdziesz w szczegółach Oferty.

3. Waluta i ceny w walutach obcych

Ceny prezentujemy w złotych polskich. Jeżeli cena u Touroperatora wyrażona jest w walucie obcej, jej przeliczenie na złote następuje według zasad i kursów stosowanych przez danego organizatora. Z tego powodu cena może się zmieniać wraz ze zmianą kursu waluty, na zasadach opisanych w Warunkach Uczestnictwa.

4. Charakter prezentowanych ofert

Prezentacja Oferty w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ostateczna cena oraz dostępność terminu są potwierdzane przez Touroperatora w toku rezerwacji i do chwili potwierdzenia mogą ulec zmianie.

5. Zmiana ceny po zawarciu umowy

Po zawarciu umowy Touroperator może być uprawniony do zmiany ceny wyłącznie w przypadkach i w granicach określonych w Warunkach Uczestnictwa oraz w ustawie o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, w szczególności w związku ze zmianą kosztów przewozu, opłat lub kursów walut. Zasady ewentualnej zmiany ceny, w tym prawo do rezygnacji w określonych sytuacjach, wynikają z umowy zawartej z Touroperatorem.

6. Błędy w prezentacji ceny

Dokładamy starań, aby ceny były prezentowane prawidłowo. W razie oczywistego błędu wynikającego z awarii systemu lub pomyłki poinformujemy Cię o właściwej cenie. W takiej sytuacji nie jesteś związany rezerwacją złożoną na podstawie błędnej ceny i możesz od niej odstąpić.